【NordVPN解約方法】自動更新停止・返金申請・できない時の対処

こんなお悩みを解消します。

本記事では、NordVPNの解約方法と、返金保証を受ける方法をセットで、実際の画面つきで解説します。

なお、契約前に知っておきたいNordVPNの評判・注意点もあわせてご覧ください。

はじめに、NordVPNの解約で知っておきたいポイントは次の3つです。

契約パターンごとに、画像つきでわかりやすく解説していきます。

NordVPNを解約する前に知っておくこと

NordVPNを解約する前に知っておくべきポイントは下記の3つです。

知らないとスムーズに解約・返金できないこともあるので、しっかり理解しておきましょう。

①：解約手順は購入方法によって変わる

NordVPNの購入方法は下記の3つがあり、購入方法によって解約手順が変わります。

どの購入方法に当てはまるか確認しましょう。

※クレジットカードなどで購入した人には、「デビットカード、PayPay、LINE Pay、PayPal、Google Pay、AmazonPay、UnionPay、暗号通貨 」が含まれます。

それぞれの解約手順にすぐにジャンプしたい人は、自分の購入方法をクリックしてみてください。

②：解約と返金は別モノなので注意する

NordVPNの解約と返金は別モノで、それぞれに手続きが必要です。

30日以内に解約の手続きをしただけでは、返金はされないので注意しましょう。

③：解約してもNordアカウントは残る

NordVPNを解約しても、Nordアカウントは消えません。

Nordアカウント自体を削除したい方は、Nordアカウント削除申請フォームから必要事項を入力しましょう。

NordVPNを解約する手順をわかりやすく解説

NordVPNを解約する手順を購入方法別に解説していきます。

解約＝自動更新キャンセルとして扱います。

①：Play Storeから購入した人

NordVPNを購入したアカウントから、Google Play Storeにサインインします。

「お支払いと定期購入」→「NordVPN」を選択し、解約手続きを行いましょう。

Google Playヘルプセンター公式サイトでも解約手順が見れますのであわせて確認してみてください。

②：App Store・iTunesから購入した人

iPhone / iPadとMacでは手続きの手順が違うので、それぞれ画像付きで解説していきます。

⑴iPhone / iPadの場合

「設定」→「アカウント名」→「サブスクリプション」をタップして解約手続きを行います。

サブスクリプションの解約が完了すればOKです。

⑵Macの場合

App Storeにサインインして「情報を表示」をクリックします。

次に、「管理」の中の「サブスクリプション」の右側にある「管理」をクリックします。

最後に、「サブスクリプションをキャンセルする」をクリックして解約手続きを行います。

Appleの公式サイトでも解約手順が見れますのであわせて見てください。

App Storeで購入した場合は、返金ができない可能性が高いので注意しましょう。

NordVPNの返金ポリシーによると、下記の記載があります。

「AppleのApp Storeで購入された場合は、当社より返金を行うことはできませんのでご注意ください。その場合、返金についてはApp Storeサポートにお問い合わせください。」

NordVPNの返金ポリシー

③：クレジットカードなどで購入した人

クレジットカードやPayPalなど、公式サイトから直接購入した場合の解約は、Nord Accountで自動更新をキャンセルします。

解約（自動更新の停止）をしても、契約の有効期限まではNordVPNを利用できます。返金も希望する場合は、別途「返金保証を受ける手順」から手続きが必要です。

NordVPNを返金するときの注意点

30日間の返金保証を利用する場合は、以下の注意点に気をつけましょう。

①：購入方法によって返金されない可能性がある

App Store（iPhone/iPad）経由で購入した場合は、NordVPNからの返金はできず、Apple側への返金申請になります。

Google Play経由の場合は、条件を満たせばNordVPNサポートから返金を申請できます。直近48時間以内の支払いは、Google Play側から直接返金を申請することも可能です。

プリペイドカードやギフトカードで購入した場合は、返金ボタンが表示されるかを確認し、表示されない場合は購入元に問い合わせましょう。

②：返金はカスタマーサポートに連絡する必要がある

返金はメールかチャット機能でカスタマーサポートに連絡する必要があります。

チャットでのやり取りはNordVPNで返金保証を受ける手順を解説をご覧ください。

③：サービス購入から30日を超えると返金されない

返金保証はサービス購入から30日です。1ヶ月ではないので注意してください。

Nordアカウントにログインすると、ホーム画面に有効期限の記載があるので確認しましょう。

NordVPNで返金保証を受ける手順

ここからは、NordVPNで返金保証を受ける手順を解説します。

NordVPNの返金は、主に「ダッシュボードから申請」「チャットから申請」の2つの方法があります。どちらも購入から30日以内であれば全額返金の対象です。

①：ダッシュボードから返金申請する

以下は、2025年1月時点の実際の画面で解説します。

NordVPNのサポートページにいって、右下のチャットマークをクリックします。

名前とメールアドレスを記入して、送信ボタンを押します。

次に、チャットに「please refund」（返金をお願いします）と入力して送ります。

すると、返金用のダッシュボードリンクが送られてくるので、クリックしましょう。

メールアドレスに送られてくる認証コードを入力してログインすると、請求履歴の画面になります。

状況の「返金」をクリックしましょう。

返金理由を聞かれるので、理由を選んで「続行」をクリックします。

その後、具体歴な理由を答えます。

返金の確認画面になるので、「返金」をクリックすると、完了です。

「返金リクエストを受信しました。」と表示されればOKです。

あとは、返金処理を待ちましょう。

メールでも、返金処理を受け付けましたと連絡がきます。

②：チャットから返金申請する

チャットでカスタマーサポートとやりとりする方法です。手順どおりに進めれば5分程度で手続きは完了します。

NordVPNが解約できない・再契約したいときの対処法

「解約できない」と感じるときは、契約した購入元と違う場所で手続きしていることが原因の場合がほとんどです。

まずは、考えられる主な原因を確認しましょう。

原因の見当がついたら、次のように対処してみてください。

なお、いったん解約したあとに再契約したい場合は、公式サイトまたはアプリストアから再度申し込みできます。同じNord Accountをそのまま使えます。

解約・返金まわりで迷ったときは、次の「よくある質問」もあわせて確認してみてください。

NordVPNの代わりになるおすすめVPN3選

「NordVPNの使い勝手が悪い」「スピードが遅い」「中国から接続できない」などの理由で、NordVPNを解約しようと決めた方は、代わりとして下記のVPNサービスがおすすめです。

①：ExpressVPN（エクスプレスVPN）

ExpressVPNは、当メディアの計測では最速クラスのVPNです。

通信スピードは速いのですが、その分だけ、料金もやや高めです。

VPNを繋いで動画配信サービスを見たり、ゲームをする人にとっては通信スピードの優先度は上がります。

他のVPNより、月500円ほど高いですが、その分だけのスピードを手に入れたい方におすすめです。

ExpressVPNについて詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせて読んでみてください。

②：Surfshark（サーフシャーク）

Surfsharkは、2022年にNordVPNを運営するNord Securityと合併した、Nord Security傘下のVPNサービスです。

同時接続台数が無制限なので家族や友だちとVPNをシェアして使えます。

また、料金も安く、通信スピードもそこそこ速いので使いやすいVPNです。

Surfsharkについて詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせて読んでみてください。

③：MillenVPN（ミレンVPN）

MillenVPNは、日本製のVPNサービスです。

日本企業が運営しているため、充実したサポートで安心して使えます。

月額料金が安く、日本語でサポートを受けられ、動画配信サービスにも強いです。

ただ、通信スピードはNordVPNよりも遅いと感じます。

MillenVPNについて詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせて読んでみてください。

NordVPNの解約方法・返金方法についてよくある質問

まとめ：NordVPNの解約方法＆返金方法

NordVPN の解約方法＆返金方法はとても分かりやすく、10分程度で終えることができます。

NordVPN の解約と返金で気を付けることをもう一度、下記に載せておきました。

上記のことに注意して解約・返金手続きを行えばスムーズにできるので、ぜひご活用ください。