困っている人CyberGhostを解約したいです。自動更新の止め方、返金方法、退会方法、アプリストア経由の解約も知りたいです。
こんな悩みを解消します。
CyberGhostでは、「解約（自動更新の停止）」「返金」「退会（アカウント削除）」はそれぞれ別の手続きです。
CyberGhostの解約は、購入元に応じて「公式サイト・App Store・Google Play」から自動更新を停止します。返金を受けたい場合は、公式購入ならCyberGhostサポートへ、App Store購入ならAppleへ申請が必要です。
当サイトで実際に返金申請したときは、申請から2日で返金処理が完了しました。
本記事では、CyberGhostの解約・返金・退会の手順を、実際の画面つきで解説します。
Tsuzukiまずは、解約する前に知っておきたい注意点から解説していきます。
CyberGhostの評判や使い方は、下記の記事でも解説しています。
CyberGhostを解約する前に知っておくこと
解約手続きに進む前に、知っておきたい注意点を整理します。
①：解約と返金は別の手続き
CyberGhostの「解約」とは、契約の自動更新を停止することです。
自動更新を停止しただけでは、返金はされません。
実際、解約画面にも「ご契約の自動更新をキャンセルしても、払い戻しプロセスは開始されません」と明記されています。
返金を受けたい場合は、解約とは別にサポートへの返金申請が必要です。
なお、自動更新を停止しても、契約期間が終わるまではそのまま利用できます。
②：解約・返金の手続き場所は購入方法で変わる
CyberGhostは、どこで購入したかによって手続きの場所が変わります。
| 購入元 | 解約（自動更新の停止） | 返金 |
|---|---|---|
| 公式サイト | マイアカウントの「ご契約」から | CyberGhostサポートへ申請 |
| App Store（iPhone・iPad） | Appleアカウントのサブスクリプション設定から | Appleへ申請（CyberGhostの返金保証対象外） |
| Google Play（Android） | Google Playの定期購入から | CyberGhostサポートへ相談 |
※App Store経由の契約は、CyberGhostアプリ内や公式サイトでは解約できません。返金の可否もAppleの判断となります。
③：返金保証は6ヶ月以上のプランで45日・1ヶ月プランは14日
公式サイトで購入した場合の返金保証は、プランによって期間が異なります。
- 6ヶ月以上のプラン：45日間の返金保証
- 1ヶ月プラン：14日間の返金保証
期間内であれば、全額返金の対象になります。
それでは、解約の手順から見ていきましょう。
CyberGhostを解約する手順（自動更新の停止）
CyberGhostの解約手順を、購入元ごとに解説します。
①：公式サイトで自動更新を停止する
公式サイトで購入した場合は、マイアカウントから数分で解約できます。
マイアカウントにログインする
CyberGhostのマイアカウントに、ユーザー名（またはメールアドレス）とパスワードでログインします。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「ログイン情報を再入手」から再設定できます。
右上のアイコンから「ご契約」を開く
画面右上のアイコンをクリックし、メニューから「ご契約」を選びます。
契約中のプランが一覧で表示されます。
「契約をキャンセル」を選ぶ
有効なご契約の画面で「契約をキャンセル」をクリックします。
この画面に表示される「参照番号」は、返金申請でも使うので控えておくと便利です。
理由を選んで「続行してキャンセル」する
確認画面で「続行してキャンセル」をクリックします。
続いて、キャンセル理由を選択します。
理由を選んだら、もう一度「続行してキャンセル」をクリックします。
この画面にも「キャンセルしても払い戻しプロセスは開始されません」と記載されているとおり、返金は別途サポートへの申請が必要です。
解約完了を確認する
「自動請求機能がオフになりました」と表示されれば解約完了です。
契約画面に「契約を再び有効にする」と表示されていれば、自動更新は止まっています。
あわせて、解約完了メールも届きます。
メールにも「キャンセルによる払い戻しはありません」とあるので、返金希望の人は次の返金手順に進みましょう。
②：iPhone・iPad（App Store）で解約する
App Store（iTunes）経由で契約した場合は、CyberGhostアプリ内や公式サイトでは解約できません。
Appleアカウントのサブスクリプション設定から解約します。
- iPhone・iPadの「設定」を開く
- 最上部の「Apple ID（自分の名前）」をタップ
- 「サブスクリプション」を開く
- 「CyberGhost」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
※App Store経由の契約は、CyberGhostの45日間返金保証の対象外です。返金はAppleへ申請し、返金されるかどうかはAppleの判断となります。
③：Android（Google Play）で解約する
Google Play経由で契約した場合は、Google Playの定期購入から解約します。
- 「Google Playストア」アプリを開く
- 右上のアイコンから「お支払いと定期購入」を開く
- 「定期購入」から「CyberGhost」を選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップ
Google Play経由の場合、解約はGoogle Playで、返金はCyberGhostサポートへ連絡して確認してもらいましょう。
続いて、返金保証の条件を確認しておきましょう。
CyberGhostの返金保証の期間と条件
CyberGhostの返金保証の期間と条件をまとめます。
| 契約プラン・購入元 | 返金保証 |
|---|---|
| 6ヶ月以上のプラン（公式） | 45日間・全額返金 |
| 1ヶ月プラン（公式） | 14日間・全額返金 |
| App Store・iTunes経由 | 対象外（返金はAppleへ申請） |
| Google Play経由 | CyberGhostサポートへ相談 |
公式サイトで購入した場合、返金申請はCyberGhostサポートへの連絡でおこないます。
App Store・iTunes経由の契約は、CyberGhostの返金保証の対象外なので注意してください。
※第三者の販売店やギフトカードなどで購入した場合は、購入元の販売ポリシーに従います。条件は変更される場合があるため、申請前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
それでは、実際の返金申請の手順を見ていきましょう。
CyberGhostで返金してもらう手順（サポートへ連絡）
公式サイトで購入した場合の返金は、CyberGhostサポートへの連絡でおこないます。
連絡方法は、メール・チケット・ライブチャットの3つです。
ここでは、その場でやり取りできるライブチャットでの手順を紹介します。
手続きをスムーズに進めるため、注文番号（またはReference Number・参照番号）を用意しておきましょう。
マイアカウントから「サポート」を開く
マイアカウントにログインし、画面右下の「サポート」をクリックします。
「refund」と検索してチャットを開く
検索ボックスに「refund」と入力します。
検索結果の下にある「オンラインチャット」をクリックします。
チャットで返金を依頼する
名前・メールアドレス・言語を入力し、メッセージ欄に返金希望の旨を書いてチャットを開始します。
英語でのやり取りになりますが、「Could you please refund me?（返金してもらえますか？）」のような簡単な英文で問題ありません。
契約継続の提案をされることもありますが、返金希望であればその旨を伝えれば大丈夫です。
注文番号（参照番号）を伝える
サポートから参照番号（Reference Number）または注文番号を聞かれるので、伝えます。
参照番号は、マイアカウントの「ご契約」画面で確認できます。
返金依頼の受理を確認する
「支払担当に伝えます」と返答があれば、返金依頼は完了です。
その後、返金処理が受理された旨と、反映までの目安（5〜10営業日）が案内されます。
あとは、返金完了のメールと実際の入金を待ちましょう。
Google Play経由で購入した場合も、返金はこの流れでCyberGhostサポートへ相談してみてください。
App Store経由の場合は、CyberGhostではなくAppleのサポートへ返金を申請します。
次に、当サイトで実際に返金されるまでにかかった日数を紹介します。
CyberGhostの返金処理は実際2日で完了しました
当サイトで実際に返金申請をしたところ、申請から2日で返金手続き完了のメールが届きました。
下の画像は、実際に届いた返金完了メールです。
クレジットカードの明細にも、返金額がマイナス表記で反映されていました。
当サイトでは2日で返金処理を確認できましたが、反映までの日数は支払い方法や時期により前後します。
サポートの案内どおり、5〜10営業日ほどは余裕を見ておきましょう。
CyberGhostが解約できない・返金されないときの原因と対処法
「解約できない」「返金されない」と感じたときは、まず下記の原因と対処法を確認しましょう。
| 症状・原因 | 対処法 |
|---|---|
| 購入元と違う場所で解約しようとしている | 公式購入はマイアカウント、App Store・Google Play購入は各ストアで手続きする |
| マイアカウントにログインできない | 登録メールアドレス・パスワードを確認し、「ログイン情報を再入手」から再設定する |
| 自動更新停止と返金を混同している | 自動更新を止めただけでは返金されないため、サポートへ返金申請する |
| 返金期間（45日または14日）を過ぎている | 期間超過は返金対象外のため、契約期間の終了まで使い切る |
| App Store購入なのにCyberGhostへ返金申請している | App Store経由は返金保証対象外のため、Appleへ返金申請する |
| 返金前にアカウント削除してしまった | 請求・返金の確認が難しくなるため、至急サポートへ問い合わせる |
| 返金が反映されない | 反映まで5〜10営業日ほどかかる場合があるため、支払い方法を確認して待つ |
多いのは、購入元と違う場所で手続きしようとしているケースです。
マイアカウントにログインできないときは、CyberGhostのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を確認しましょう。
また、自動更新の停止と返金は別の手続きなので、返金希望の人は返金してもらう手順からサポートへ申請してください。
解約と返金が済んで、アカウント自体も消したい人は、次の退会方法へ進みましょう。
CyberGhostの退会方法（アカウント削除）
「解約」は自動更新の停止、「退会」はアカウントそのものの削除で、別の手続きです。
退会（アカウント削除）は、マイアカウントから下記の手順でおこないます。
- CyberGhostのアカウントにログインする
- 右上のプロフィールを開く
- 「Account settings（アカウント設定）」を選ぶ
- 「Delete my account」をクリックする
- 確認画面で再度「Delete my account」を選ぶ
※返金や請求関連の確認が残っている場合は、返金完了前にアカウントを削除しないでください。アカウント削除後は、請求・返金関連の依頼に対応できなくなる可能性があります。
退会は取り消せないため、返金の完了と請求の確認を済ませてから、慎重におこないましょう。
退会まで済ませたら、次のVPNを探している人は下記のおすすめVPNも参考にしてみてください。
CyberGhostから移行するのにおすすめのVPN3選
解約後もVPNが必要な人向けに、乗り換え先としておすすめのVPNを3つ紹介します。
| VPN | 月額料金（2年プラン） | 同時接続 | 返金保証 | 対応端末 | おすすめな人 |
|---|---|---|---|---|---|
| ExpressVPN | 380円 | 8台 | 30日間 | Windows / Mac / iPhone / Android / Fire TVなど | 通信速度と使いやすさを重視する人 |
| NordVPN | 540円 | 10台 | 30日間 | Windows / Mac / iPhone / Android / TVなど | 機能性とコスパのバランスを重視する人 |
| Surfshark | 298円 | 無制限 | 30日間 | Windows / Mac / iPhone / Androidなど | 同時接続台数を気にせず使いたい人 |
※2026年7月確認時点の料金です。最新の料金・キャンペーンは各公式サイトでご確認ください。
①：ExpressVPN（エクスプレスVPN）
ExpressVPNは、通信速度と使いやすさを重視する人に向いています。
| サービス名 | ExpressVPN |
|---|---|
| 運営会社 | Express VPN International Ltd. |
| 料金 | 1ヶ月プラン：2,080円/月 12ヶ月プラン：680円/月 2年間プラン：380円/月 |
| サーバー数 | 3,000（105ヵ国）以上 |
| セキュリティ | 世界最高（AES-256） |
| プライバシー | ◎（ノーログポリシー） |
| 通信スピード | ◎（超高速） |
| 対応デバイス | iPhone/iPad/Android/Windows/mac/LINUX/ルーター/スマートテレビ/ゲーム端末 |
| 同時接続台数 | 10〜14台（プランごとに変わる） |
| 返金保証 | 30日間返金保証 |
| 公式サイト | ExpressVPN公式HP |
1番おすすめは、ExpressVPNになります。
になります。2026年3月の5ヵ国実測で通信スピード1位（5社中）、世界400万ユーザーが愛用しているVPNです。
私はこれまで22社のVPNを使ってきましたが、動画を見るならExpressVPN一択です。
理由は単純で、『他社は夜になると遅くて止まるから』です。
2年プランだと月380円から利用できるので、コスパも高いVPNといえます。
特徴をまとめると、下記です。
- 通信スピードと安定性が5社中1位（2026年3月実測）
- ゲーム/スマホ/PC/ルーターに対応
- セキュリティは最高水準のAES-256
- 同時接続台数10台〜
- 月380円から使えてコスパも良い
- 中国からも接続できる
一番の魅力は、通信スピードと安定性が5社中1位という点です（2026年3月実測）。
通常、VPN接続すると、ネット回線が悪くなり、動画がカクカクしたり読み込みが遅くなります。
しかし、ExpressVPNの場合、スピードがあまり落ちず、ネットをサクサク使えるのです。
実際、編集部がスピードテストしてみたら、
- ダウンロード速度：95.34 Mbps🥇
- アップロード速度：81.58 Mbps🥇
- Ping値：17 ms🥇
上記のような結果になりました。
動画をスムーズに再生するのに必要なスピードは、ダウンロード速度で、
- HD 1080pを見るなら「5 Mbps」
- 4K UHDを見るなら「20 Mbps」
あればいいとされているので、超高速であることがわかりますね。
動画視聴やオンラインゲーム、大量のデータアクセスなどにもストレスなく利用可能です。
全プランに30日間返金保証がついており、安心して利用することができます。
Tsuzuki初めてVPNを使う人は、ExpressVPNを選んでおけば間違いありませんよ。
詳しくは、公式サイトをご覧ください。
※下記リンクから申し込むと、最大4ヶ月分が無料でついてきます。
＼ 最大81%OFF＋4ヶ月分無料延長あり／
※限定セールで4ヶ月分無料延長中
※30日間の返金保証あり
ExpressVPNの評判や口コミについては、下記の記事でまとめています。
②：NordVPN（ノードVPN）
NordVPNは、機能性とコスパのバランスを重視する人に向いています。
| サービス名 | NordVPN |
|---|---|
| 運営会社 | Tefincom S.A. |
| 料金 | 1ヶ月プラン：2,290円/月 1年間プラン：840円/月 2年間プラン：540円/月 |
| サーバー数 | 9,200台（126カ国） |
| セキュリティ | ◎（AES-256） |
| プライバシー | ◎（ノーログポリシー） |
| 通信スピード | 超高速 |
| 対応デバイス | スマホ（iPhone/Android） パソコン（Windows/Mac/Linux/Edge） TV・ブラウザ（FireTV/AppleTV/Chrome） ゲーム・ルーター（プレステ/ルーター） |
| 対応プロトコル | OpenVPN/NordLynx/IKEv2・IPSec |
| その他機能 | メッシュネットワーク、SmartDNSなど |
| 同時接続台数 | 10台 |
| 返金保証 | 30日間返金保証 |
| 公式サイト | NordVPN公式サイト |
2番目におすすめのVPNは、NordVPNです。
創業は2012年で、業界No.1のユーザー数と知名度を誇るサービスになります。
世界126カ国に9,200台以上のサーバーがあり、同時接続も10台で、死角のないVPNサービスの1つです。
2年プランで最大76%OFFの月540円から利用できます。
お使いのインターネット回線が高速な人は、NordVPNを使うのもありでしょう。
逆に、使っているインターネットが普通もしくは少し遅い人は、超高速なExpressVPNを使う方がベターです。
詳しくは、公式サイトをご覧ください。
＼ 最大76%OFF＋3ヶ月間無料延長あり ／
※世界9,200台・126カ国にサーバー設置
※30日間の返金保証あり
NordVPNの評判や口コミについては、下記の記事でまとめています。
③：Surfshark（サーフシャーク）
Surfsharkは、同時接続台数を気にせず使いたい人に向いています。
1つの契約で接続できる台数が無制限なので、家族や複数端末でまとめて使えます。
| サービス名 | Surfshark |
|---|---|
| 運営会社 | Surfshark B.V. |
| 料金 | 1ヶ月プラン：2,398円/月 1年間プラン：498円/月 2年間プラン：298円/月 ※1年,2年プランは＋3ヶ月無料 |
| サーバー数 | 4,500台以上（100ヵ国） |
| セキュリティ | ◎（AES-256） |
| プライバシー | ◎（ノーログ） |
| 通信スピード | 高速 |
| 対応デバイス | iPhone/iPad/Android/Windows/mac/LINUX/ルーター/スマートテレビ/ゲーム端末 |
| 同時接続台数 | 無制限 |
| 返金保証 | 30日間返金保証 |
| 公式ウェブサイト | Surfshark公式サイト |
＼料金88%OFF＋3ヶ月無料キャンペーン中／
※同時接続台数無制限のVPN
※30日間返金保証あり
CyberGhostの解約・返金についてよくある質問
CyberGhostの解約・返金について、よくある質問にお答えします。
CyberGhostの退会方法は？
アカウントにログインし、右上のプロフィールから「Account settings」→「Delete my account」で削除できます。
詳しくは退会方法（アカウント削除）をご覧ください。
VPNの契約を解除するにはどうすればいいですか？
多くのVPNは、購入元（公式サイト・App Store・Google Play）のアカウントページから自動更新を停止します。
CyberGhostの場合は、マイアカウントの「ご契約」から「契約をキャンセル」でおこないます。
CyberGhostの解約返金は？
自動更新の停止だけでは返金されず、別途サポートへの申請が必要です。
手順は返金してもらう手順で解説しています。
Surfsharkの解約の仕方は？
Surfsharkも、購入元に応じて自動更新を停止し、返金はサポートへ申請する流れです。
詳しくは、こちらの記事で解説しています。
CyberGhostの自動更新を止めるには？
マイアカウントの「ご契約」から「契約をキャンセル」を選べば、自動更新が止まります。
手順は解約する手順で画像つきで解説しています。
CyberGhostにログインできないときは？
登録したメールアドレスとパスワードが正しいか確認しましょう。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「ログイン情報を再入手」から再設定できます。
CyberGhostが解約できないときは？
購入元（公式・App Store・Google Play）と同じ場所で手続きしているか確認しましょう。
詳しくは解約できない・返金されないときの原因と対処法をご覧ください。
CyberGhostの返金保証は何日以内ですか？
6ヶ月以上のプランは45日以内、1ヶ月プランは14日以内です。
App Store・iTunes経由の契約は、CyberGhostの返金保証の対象外です。
CyberGhostの料金はいくらですか？
最新の料金プランは下記のとおりです。
| プラン | 月額料金 |
|---|---|
| 1か月 | 1,790円/月 |
| 6ヶ月プラン | 1,000円/月 |
| 2年プラン | 290円/月（84%OFF） ＋今なら4ヶ月延長 |
※最終更新日：2025年4月5日です。VPNの料金は定期的に変更されます。ご契約前に公式サイトにて最新の情報をご確認ください。
CyberGhostに無料トライアルはありますか？
Windows・Macは24時間、Androidは3日間、iOSは7日間の無料トライアルがあります。
詳しくは、CyberGhostの使い方で解説しています。
CyberGhostの評判・使い方や、ほかのVPNの解約方法は下記の記事でも解説しています。
まとめ：CyberGhostの解約・返金はスムーズに進められる
CyberGhostの解約・返金について、要点をまとめます。
解約＝自動更新の停止で、公式購入ならマイアカウントの「ご契約」からおこないます。
返金は解約とは別の手続きで、公式購入ならCyberGhostサポートへ申請します（6ヶ月以上は45日・1ヶ月は14日以内）。
App Store購入は、Appleのサブスクリプション設定で解約し、返金はAppleへ申請します。
Google Play購入は、Google Playで解約し、返金はCyberGhostサポートへ相談します。
退会（アカウント削除）は、返金の完了を確認してからおこないましょう。
解約手順をもう一度確認したい人は、CyberGhostを解約する手順からどうぞ。