【Surfshark解約方法】自動更新の停止・返金・iPhoneでの解約まで解説

Surfsharkの解約方法と返金保証のやり方を、実際の画面つきでわかりやすく解説します。

はじめに、Surfsharkの解約で知っておきたいポイントは次の3つです。

契約から30日以内なら、解約と同時に返金も申請できます。手元にSurfsharkを使っている端末を用意して、読み進めてみてください。

「今すぐSurfsharkを解約する方法が知りたい！」という方は、下記のボタンをクリックすると説明箇所まで飛びます。

Surfshark（サーフシャーク）を解約する前に知っておくこと

Surfshark（サーフシャーク）を解約する前に知っておきたい点は、以下の3つです。

知らないとスムーズに解約できないこともあるので、しっかり確認しておきましょう。

①VPNを使うメリットはなくなる

VPNを解約すると、これまで使えていた次のようなメリットを受けられなくなります。

解約の理由がこれらのメリットを上回るか、もう一度比較して後悔のないようにしましょう。

②「自動更新の停止」「返金」「アカウント削除」は別の手続き

Surfsharkの「解約」は、次の3つが別々の手続きになっている点に注意しましょう。

解約と返金が完了すると、自動更新も解除され、マイページは上の画像のように期限切れの表示になります。

③解約方法は契約した場所によって変わる

Surfsharkの解約手続きは、どこで契約したかによって行う場所が変わります。

公式サイトで契約した場合はアカウントの設定かライブチャットで、App StoreやGoogle Play経由で契約した場合は各ストアで手続きします。

まずは次の章で、契約方法別の解約方法を確認していきましょう。

Surfsharkの解約方法【契約方法別】

Surfsharkの解約（自動更新の停止）は、契約した場所で手続きするのが基本です。

契約方法ごとの解約場所は、以下のとおりです。

公式サイトで契約した場合

公式サイト（クレジットカードやPayPalなど）で契約した場合は、まずSurfsharkアカウントにログインします。

「Subscription（サブスクリプション）」または「Payments」の画面から、「Cancel renewal（自動更新の停止）」を選べる場合があります。

アカウント画面に停止メニューが見当たらない場合や、あわせて返金も希望する場合は、ライブチャットが最も確実です。手順は「Surfsharkの解約・返金方法の手順」で解説します。

メールでの依頼を希望する場合は、support@surfshark.com 宛てに自動支払いの停止を依頼することもできます。

iPhone / App Storeで契約した場合

App Store（アプリ内課金）で契約した場合は、Surfshark側ではなくApple IDのサブスクリプション管理から解約します。

iPhoneの「設定」→ 自分の名前（Apple ID）→「サブスクリプション」と進み、Surfsharkを選んで「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

Android / Google Playで契約した場合

Google Play経由で契約した場合は、Google Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」からSurfsharkを選び、「定期購入を解約」を選択します。

Amazon経由で契約した場合

Amazon経由で契約した場合は、Amazonアカウントの「アプリライブラリと端末の管理」→「定期購入」などからSurfsharkのサブスクリプションを解約します。

どこで契約したか分からない場合

契約した場所が分からないときは、登録時の確認メールや、決済明細（クレジットカード・Apple・Google・Amazonのいずれの請求か）を確認すると分かります。

それでも分からない場合は、Surfsharkのライブチャットで確認してもらうのが確実です。次の章で、ライブチャットでの解約・返金手順を解説します。

Surfsharkの解約・返金方法の手順（ライブチャット）

ここからは、公式サイトで契約した場合のライブチャットでの解約・返金手順を解説します。

チャットで担当者と直接やりとりしますが、4ステップで終わるので難しくありません。返金も希望する場合は、解約と一緒に伝えるとスムーズです。

ライブチャットが使えない場合は、support@surfshark.com へメールで解約・返金を依頼することもできます（返信に時間がかかる場合があります）。

Surfsharkを返金するときの注意点

Surfsharkの30日返金保証を利用するときは、以下の3点に気をつけましょう。

1.支払い方法によって返金の窓口が変わる

30日返金保証の申請先は、どの支払い方法で契約したかによって変わります。

公式サイトでの購入や、Paddle・Google Play・Cleverbridgeなどの決済で契約した場合は、Surfsharkのライブチャットやメールで返金を申請できます。

一方、次の支払い方法は返金の対象外、または継続課金として扱われるため注意しましょう。

Surfsharkのサービスに関する利用規約には、次のような記載があります。

「弊社は、30日間返金保証に基づき返金いたします。ただし、iTunes/App Store/Amazon経由で申し込んだ場合、プリペイドカード/ギフトカードで申し込んだ場合、匿名専用IPオプションを利用された場合を除きます。これらは弊社の管理外になります。」

Surfsharkのサービスに関する利用規約

2.App Store・Amazon経由は各ストアで申請する

App Store（iTunes）やAmazon経由で契約した場合は、これらの決済はSurfsharkの管理外のため、返金もSurfsharkではなくApple・Amazon側に申請します。

Appleは「reportaproblem.apple.com」などから、Amazonは購入履歴の窓口から返金をリクエストします。各社の判断・条件によって返金可否が決まる点に注意しましょう。

3.返金は初回購入から30日以内が基本

30日返金保証の対象は、初回購入から30日以内が基本です。

30日を過ぎると返金の対象外になり、自動更新後の継続課金分も基本的に返金されません。長期プランを契約する場合は、30日以内にしっかり使って続けるか判断しましょう。

また、スマホアプリの無料トライアルを利用している場合は、無料期間が終わると自動的に課金されるため、続けないときは自動課金が始まる前に各ストアで解約しておきましょう。

Surfsharkが解約できないときの原因と対処法

「解約できない」と感じるときは、契約した場所と違う場所で手続きしていることが原因の場合がほとんどです。

まずは、考えられる主な原因を確認しましょう。

原因の見当がついたら、次の対処を試してみてください。

上から順に確認していけば、多くのケースは解決する場合がほとんどです。それでも解約できないときは、ライブチャットでサポートに状況を伝えてみてください。

Surfsharkの代わりになるおすすめVPN3選

「通信速度が気になる」「中国でも使いたい」「使えるサブスクを増やしたい」などの理由でSurfsharkを解約する人には、以下の3つのVPNがおすすめです。

①ExpressVPN（エクスプレスVPN）

ExpressVPNは、通信スピードが速く、安定性に優れている人気のVPNサービスです。

通信スピードを重視する人に向いています。実際に速度を計測した中でも、安定して速いほうでした。

30日間の返金保証もついているので、まず試してみたい人にもおすすめです。

ExpressVPNの料金表はこちらです。

ExpressVPNについてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事も読んでみてくださいね。

②NordVPN（ノードVPN）

NordVPNは、月540円ほどから使える総合力の高い高速VPNです。

高水準の暗号化（AES-256）や、第三者監査を受けた厳格なノーログポリシーなど、セキュリティ機能が充実しています。

30日間の返金保証つきなので、お試ししやすいのも魅力です。

NordVPNの料金表はこちらです。

NordVPNについてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事も読んでみてくださいね。

③MillenVPN（ミレンVPN）

MillenVPNは、日本製のVPNサービスです。日本企業が運営しているため、サポートが充実していて使いやすいのが特徴です。

月額料金が安く、ノーログポリシー（利用履歴が残らない）で、中国からのアクセスにも対応しています。

MillenVPNの料金表はこちらです。

MillenVPNについてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事も読んでみてくださいね。

Surfsharkの解約方法・返金方法についてよくある質問

まとめ：Surfsharkの解約方法＆返金方法

Surfsharkは、解約（自動更新の停止）と返金（30日以内に申請）が別の手続きで、契約した場所によって解約方法が変わります。

公式サイト契約ならアカウント設定かライブチャット、App Store / Google Play経由なら各ストアで手続きすれば、迷わず解約できます。

Surfsharkの解約・返金で気をつけることを、もう一度まとめておきます。

上記に注意して本記事のとおりに進めれば、解約・返金をスムーズに行えますよ。

解約を迷っている方や、解約後もVPNが必要な方は、こちらの記事もあわせて確認してみてください。